Boletín Informativo Abril 2019

Resultados de la encuesta de satisfacción del cliente

La satisfacción del cliente es un valor central para Primoris.

Cada 3 años ejecutamos una encuesta telefónica a través una empresa independiente, para analizar la percepción y valorización que los clientes de Primoris otorgan a diferentes aspectos que hacen parte de la empresa, los productos y servicios que Primoris pone a su disposición.

Comparamos los resultados obtenidos en esta encuesta con los obtenidos en la misma encuesta anterior.

A base de las conclusiones y recomendaciones mejoramos nuestros servicios y desarrollamos un plan estratégico para Primoris Colombia.

Queremos agradecer a las empresas que han participado por su tiempo y su retroalimentación positivo. 

El grado de satisfacción es 5,58 en un escala de 1 hasta 6 (donde el puntaje 6 significa completamente satisfecho). El nivel de satisfacción ha aumentado significativamente comparado con la encuesta anterior.

Nuestros puntos más fuertes según los clientes son: 1. El servicio al cliente 2. El tiempo de respuesta 3. La fiabilidad de los resultados

97,5 % de las empresas encuestadas recomendaría usar los servicios de Primoris a otras compañías e instituciones.

Los resultados nos orgullecen y nos dan la motivación de continuar trabajando muy fuerte para brindar un excelente servicio.